A Pestana Management - Serviços de Gestão S.A. (“Responsável” ou “Pestana Hotel Group” ), sociedade anónima com sede na Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 511230397, disponibiliza os websites www.pestana.com, www.secure.pestana.com, www.pousadas.pt, www.pestanacollection.com, www.pestanacr7.com e www.pestanahotelsresorts.com (doravante os “Domínios Pestana”), atuando como responsável pelo tratamento dos dados pessoais pelos dados tratados no âmbito da presente Politica.

O Responsável utiliza Cookies para manter o website seguro e funcional, melhorar o desempenho e experiência dos utilizadores e publicitar os seus produtos e serviços ou os produtos e serviços dos seus parceiros comerciais. A presente Política de Cookies (daqui em diante, a "Política de Cookies" ou “Política”) regula a maneira como serão recolhidos, armazenados e utilizados cookies e como será tratada a informação recolhida através dos mesmos no presente sítio eletrónico (“Website”) e, quando aplicável na respetiva área reservada (“Área Reservada”) (em conjunto, designados por “Canais Digitais”). Esta Política deverá ser, sempre que necessário, complementada pela legislação aplicável nesta matéria.

Note-se que esta Política não é aplicável a websites de terceiros que possam ser acedidos através de hiperligações disponibilizadas nos Canais Digitais. Adicionalmente, esta Política não regula os tratamentos de dados realizados por terceiros quando obtém dados através dos cookies instalados. Essas operações de tratamento serão da responsabilidade dos terceiros que os recolhem.

O utilizador poderá, a todo o tempo, configurar as suas preferências relativamente aos Cookies utilizados nos Canais Digitais, através da ferramenta disponibilizada no Ponto 7 (Segurança, gestão e bloqueio de cookies). Recordamos que alguns cookies permitem a sua identificação e, nessa medida, os Canais Digitais consoante as suas permissões poderão recolher os seus dados pessoais. Nesse sentido, deverá também ler e tomar conhecimento da
Política de Privacidade,
aqui disponível, a qual esclarece e complementa a presente Política de Cookies.

1. O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de informação, normalmente em formato .html, armazenados por um website no seu equipamento (computador, portátil, smartphone, tablet, etc.). São regulados por esta Política todos os cookies e outras formas tecnológicas de rastreio do utilizador, como tags, pixel tags, web beacons, user ids ou outras formas tecnológicas que se venham a desenvolver (em conjunto designadas por
“Cookies”).

Em cada visita aos Canais Digitais, o seu navegador permite o acesso aos Cookies instalados no seu equipamento, possibilitando o reconhecimento e memorização do identificador associado a si (quando aplicável), bem como a ativação imediata das suas preferências de utilização. Os Canais Digitais apenas instalarão Cookies no seu dispositivo mediante o seu consentimento expresso, exceto nos casos em que se tratem de Cookies estritamente necessários ao funcionamento do website.

Quanto aos Cookies estritamente necessários, se deseja apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio, poderá fazê-lo nos termos explicados nas instruções constantes do Ponto 7 (Segurança, controlo e bloqueio de cookies).


2. Para que servem os cookies?

Os Cookies podem ser utilizados para garantir o funcionamento de determinadas funcionalidades essenciais dos websites, para aumentar a sua eficiência e permitir aos proprietários a recolha de informações e preferências dos utilizadores. Os Cookies servem também para lhe mostrar publicidade que seja mais relevante para o seu interesse de acordo com as informações do seu histórico e Cookies já instalados.

A utilização específica de Cookies realizada pelos Canais Digitais é descrita ao longo da presente Política.


3. A quem pertencem os cookies?

Os Canais Digitais utilizam várias categorias de cookies, a cada categoria correspondendo finalidades distintas:

-Cookies estritamente necessários – Sem estes Cookies não será possível assegurar as funcionalidades básicas dos Canais Digitais e/ou oferecer-lhe o acesso a funções que nos solicite expressamente. Como tal, estes cookies não podem ser desativados nos nossos sistemas. Podem ser utilizados para lhe dar acesso a funções como reservar a sua estadia, iniciar sessão ou assegurar a sua segurança enquanto navega no website. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre estes cookies, mas tal poderá afetar o funcionamento dos Canais Digitais.

-Cookies de personalização – Através destes Cookies é possível oferecer ao utilizador uma experiência personalizada de navegação e o acesso a funções que, não sendo estritamente necessárias, podem enriquecer a sua interação com os Canais Digitais.

-Cookies analíticos – Estes Cookies são utilizados para recolher informação estatística. Através desta informação os proprietários de websites podem analisar a utilização dos mesmos e como é que os utilizadores interagem com as respetivas páginas. Este tipo de Cookies também pode ser utilizado, em conjunto com cookies de publicidade, para medir as interações com os anúncios colocados nos websites.

-Cookies de publicidade – Através destes Cookies é possível tornar a publicidade mais relevante e atrativa para utilizadores e anunciantes. Estes Cookies podem ser utilizados para lhe mostrar publicidade personalizada aos seus gostos e evitar mostrar-lhe anúncios que já tenha visto ou assinalado como irrelevantes e para melhorar a fiabilidade dos relatórios sobre desempenho de campanhas.

-Dados de localização – Quando nos autorize expressamente para esse feito, podemos recolher dados sobre a sua localização para lhe disponibilizar algum serviço que dependa da utilização da sua localização.

Poderá consultar aqui informação mais detalhada relativamente aos Cookies que utilizamos e às suas funcionalidades, incluindo entidade responsável pela sua colocação, modo de funcionamento, finalidade, duração e partilha de dados com terceiros.

4.Qual a entidade que coloca os Cookies?

Cada Cookie tem um nome de domínio a ele associado, podendo ser classificados, no que respeita à sua origem, pelas seguintes categorias:

- Cookies próprios (first party cookies): cookies geridos e armazenados pelos domínios do Responsável ou seus afiliados.

- Cookies de terceiros (third party cookies): são cookies colocados no dispositivo do utilizador a partir de um domínio ou equipamento gerido por uma entidade terceiros que tenha o seu conteúdo ou solução tecnológica integrada nos Canais Digitais. Nestes casos a entidade terceira poderá tratar dados recolhidos através dos Cookies e o Pestana Hotel Group poderá não ter a capacidade de configurar o seu funcionamento.

Poderá encontrar informação mais detalhada relativamente aos Cookies próprios e de terceiros que utilizamos na ligação disponibilizada no ponto anterior.

5. Duração dos Cookies

Quanto à duração, os cookies podem ser classificados como:

- Cookies de sessão: serão conservados até aquando ou pouco depois do término da sessão no ou fecho do navegador ou aplicação utilizada para aceder aos Canais Digitais;

- Cookies persistentes: armazenados durante períodos mais extensos, sendo por isso necessária ação por parte do utilizador ou o término do seu prazo de conservação por forma a eliminar estes cookies.


6. Piloto relativo ao sistema de reservas

O Responsável encontra-se a testar, durante um período de tempo limitado, um novo sistema de reservas nos hotéis Pestana Dom João II e Pestana Casino Park. Este Piloto poderá implicar o uso de cookies adicionais aos que se encontram na lista referida no Ponto 3. Todos os cookies serão estritamente necessários a assegurar as funcionalidades de reserva associadas ao sistema que se encontra a ser testado.

Nas páginas em que seja testado o novo sistema de reservas poderá, durante um período de tempo limitado, ser-lhe apresentado um banner de cookies específico e associado às páginas em que esteja a ser testado o referido.

Deste modo, para o Piloto poderão ser utilizados os seguintes cookies.


7. Segurança, controlo e bloqueio de cookies

Uma vez que os Cookies podem ser intercetados ou alterados, são tomadas as seguintes ações de segurança:

- Não é efetuado o armazenamento de informação sensível como passwords ou dados pessoais utilizados para efeitos de reservas de estadias, tais como morada ou número de telefone do cliente;

- Não são enviados pedidos não seguros (HTTP) onde as cookies são enviadas para o browser em plain text, podendo ser intercetadas.

Para assegurar os direitos dos utilizadores e a privacidade e proteção de dados destes, os Canais Digitais disponibilizam uma ferramenta para gestão de Cookies. Através desta ferramenta o utilizador poderá, a todo o tempo, configurar as suas preferências relativamente aos Cookies utilizados nos Canais Digitais, incluindo obter informação adicional sobre os mesmos e dar ou retirar o seu consentimento para a utilização de Cookies. A ferramenta está disponível no botão abaixo:

Em alternativa, a maioria dos navegadores de Internet possibilitam também o controlo dos Cookies através da gestão suas configurações, permitindo aos utilizadores a visualização dos Cookies alojados, bem como a sua eliminação imediata. Pode igualmente alterar as definições do seu navegador para bloquear a instalação de novos Cookies ou para ser notificado de cada vez que um cookie é colocado no seu dispositivo.

- Para obter mais informação sobre a função “Navegação Privada” e a gestão de Cookies no navegador Google Chrome, clique
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- Para obter mais informação sobre a função “Navegação Privada” e a gestão de Cookies no navegador Microsoft Edge, clique
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- Para obter mais informação sobre a função “Navegação Privada” e a gestão de Cookies no navegador Mozilla Firefox, clique
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- Para obter mais informação sobre a função “Navegação Privada” e a gestão de Cookies no navegador Internet Explorer, clique
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- Para obter mais informação sobre a função “Navegação Privada” e a gestão de Cookies no navegador Opera, clique
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- Para obter mais informação sobre a função “Navegação Privada” e a gestão de Cookies no navegador Safari, clique
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O utilizador deve estar consciente de que desativar os Cookies através das definições do seu navegador pode ter um impacto no funcionamento dos Canais Digitais, dado que a maioria dos navegadores não oferece um painel de configurações com suficiente detalhe para permitir afastar apenas os Cookies que não sejam estritamente necessários para assegurar as funções essenciais dos websites que visite. Nos equipamentos que ofereçam este tipo de funcionalidades, o utilizador poderá obter maior controlo sobre os Cookies que são instalados através de extensões gratuitas disponíveis online

8. Alterações à Política de Cookies

O Responsável reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem aviso prévio, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, a presente Política de Cookies. Sempre que as alterações forem relevantes, o Responsável convidará os utilizadores a ler a Política e a revisitar as suas opções de Cookies através da ferramenta de gestão de Cookies utilizada nos Canais Digitais.

Última modificação: 09/02/2022